產品品質很關鍵，貼心服務是基礎！

遠程協助--通過電話、傳真、Email、在線交流等方式，提供以下服務：協助選型、指導安裝調試、故障處理等。

現場服務--富有經驗的工程師在使用現場提供以下服務：查勘現場技術選型、指導安裝、開通調試、客戶培訓、故障診斷、現場維修、儀表維護、主動巡回服務等。

售前支持--售前與客戶充分的交流，正確的選型是儀表正常使用的第一步。適用性與經濟性是我們選型的準則。

售中服務--及時提供現場基礎施工、布線等安裝前的技術交底服務。

售后服務--指導安裝、開通調試、客戶培訓、故障診斷、現場維修、儀表維護、主動巡回服務等。

哪些情況需要現場服務？

1．用戶根據我公司所提供的操作手冊無法解決現場所發生的問題時。

2．經遠程協助，在我方服務工程師指導下仍無法解決現場問題時。

3．由于現場安裝及生產工藝的限制，無法將故障儀表拆下送修的情況。

請求現場服務之前需要準備哪些信息？

1．產品最終用戶的信息（地址、聯系人、電話等）。

2．涉及到的產品（型號、編號、數量、對應合同號）。

3．現場是否具備立即工作的條件，減少窩工（高效的服務管理是降低成本的措施之一）。

4．產品現場使用的問題/故障，以及已進行了哪些操作。

如何收費？

1．保修期內，因產品質量原因造成的任何使用障礙作返廠維修處理，不收取額外費用。

2．保修期滿，收取維修成本費維修。

3．收費的現場服務如：調試、培訓等，請在費用發生前與銷售經理約定。

尊敬的閣下，非常感謝您對Greatlake的支持！

您可以按以下途徑聯系服務：

售后服務：

1、打電話給售后服務部：027-82666091-8020

2、QQ在線交流：7819978

3、微信在線交流：13129987217

4、發郵件：[email protected]

5、給我們在線留言。

售前咨詢：

1、點擊網站“聯系方式”板塊，可以找到不同的聯系方式。

2、網站左上方“在線咨詢”浮動框，點擊可以和客服在線交流。